好管理，永遠是兩架馬車一起走：管好大局，理清規則

一位老闆給我提出了這樣一個問題：

他有一個業務部門，由一位業務經理主管。

這個部門有十幾個人，其中有兩個人業務做得最好，但是這兩個人和其他同事關係不太好。

• 老闆左右為難：是遷就那兩個能幹的人，還是遷就大家？
• 我問這位老闆：這兩個業務好的人在人品上有問題嗎？
• 老闆說：人品沒問題，但個性有問題。
• 我說：那真正的問題在於你的部門經理，因為他沒有起到應有的作用。

我們往往把問題歸罪於某個人，以為把一個人處理了，我們就萬事大吉了。

但結果往往是當我們把不聽話的和不順眼的人趕走了。

企業缺少了不同的聲音和競爭的動力，公司的業績也就跟著下來了。

正確的做法是：讓管理者成為真正的管理者。

第一，什麼是真正的管理者？

真正的管理者一要“管”，二要“理”。

1. “管”，意味著管理者學會看大局。
2. “管”，意味著管理者自己成為大家的榜樣；
3. “管”，意味著和下屬打成一片；
4. “管”，意味著知人善用；
5. “管”，意味著要學會授權授壓；
6. “管”，意味著學會激勵，學會表揚與批評，尤其是批評的藝術；
7. “管”，意味著自己承擔自己部門的責任，；
8. “管”，更意味著結果導向，解決部門裡出現的問題。

通常，“管”的道理還是比較容易理解的。

管理者真正難於做到的是“理”。

隨著時間的推移，一個管理者會越來越熟練地掌握管人的藝術。

管理者真正難於做到的是“理”，而“理”是什麼？

1. “理”就是梳理，就是總結經驗，總結教訓，就是想辦法從根本上改變一件事情;
2. “理”就是重新定規則，從規則的角度徹底消滅問題。
3. “管”的著力點在於改變人，改變人的態度，改變人的能力；
4. “理”的著力點在於改變事，改變流程，改變不合理的做法。

如果管理者只“管”不“理”，即使你“管”的能力再好，以後還會出現同樣的問題。

如果管理者不敏感地意識到並儘快解決部門內任務分配規則的問題，以後類似的矛盾還是會出現。

對管理有了這樣的理解，我們就可以回答這個問題了：

管10個人和管1000個人有什麼區別？

管理者管理的部門越大，管理的人數越多，就越應該學會“理”，學會建立規則和調整規則。

而這些需要“理”的事情分別是：

1. 確定要做的事情和目標。
2. 確定組織架構，分而治之。
3. 確定具體的崗位。
4. 確定績效和激勵機制。
5. 確定制度，用制度而不是靠經理的魅力管理。
6. 確定流程，用流程而不是靠懲罰來確保做事的質量。

所以，管理不容易，管對了大局，理好了規則，萬事大吉。

參考來源