到提款機存62000結果機器卡住，請行員清點竟變成25000？！經過了十天失蹤的錢出現了！
來來來
Monica Chou 於 爆怨公社 發表
#這是一個關於存款機的事件 文長慎入
話說約莫十天前 ， 我走進銀行在存款機前，我拿出信封袋將裡頭的錢數過一遍後放進存款機。
很習慣用存款機的我，一點完鈔腦海會緊記那組數字， 直到螢幕出現和我吻合的數字後按確認 ，結果事情就這麼巧合 這次螢幕非但沒有跳出數字還直接跳回首頁 之後卡片被退出來 但錢箱卻沒有打開 ? 蛤！那我的錢咧！
(示意圖/網路)
因當時正值營業時間， 所以我走進去櫃檯很鎮定告訴銀行員~~
我：A~小姐抱歉 ，我的錢剛卡在存款機裡
銀行員：喔～那你卡了多少錢
我：62000
銀行員：好 那你留下姓名電話， 我們晚點會和您聯絡
我：蛤！蝦米? 我的錢卡在存款機裡 ，你叫我現在離開 ，那我的錢怎麼辦？我怎麼知道你們到時候點鈔的金額和我實際放入的金額會不會吻合（這時候因為行員態度很冷淡， 所以我語氣已經有點激動 ）
銀行員：守衛～麻煩鐵門放下來 （態度一樣冷淡 只差沒有白眼我）
註：行員要將存款機裡頭所有的錢箱取出 ，怕被搶劫，所以在取出或放進前都必須把鐵門關下。
可能也是因為這很耗時間 ，所以他們不會想馬上幫我處理 ，態度會不好我想也是因為這樣。
之後 ，兩位行員打開存款機， 我看到他們先打開點鈔的暫存夾 ，裡頭除了有我剛放入的鈔票已成凌亂狀態， 除此之外居然還有條「橡皮筋」
天啊！當下我真的蠻抱歉的， 覺得遭人態度不好也是應該， 就是因為卡了條橡皮筋所以導致機器故障。
然而銀行有他們的處理SOP ，只要有爭議 全數的錢不管是在暫存夾，或者是下方錢箱 他們都得全數清點一次 ，所以我只好在那等候 等著行員清點鈔票 全部400多萬 所以有一點耗時。
《40分鐘過後》
行員：小姐， 我們將所有錢箱裡面的錢清點過了 ，只有多25000，沒有你所說的62000
我：不可能! 不可能只有25000 !我要放進去之前還有點過（我態度堅定的說）
行員：小姐 我們真的點過所有鈔票， 真的就只有多剛剛卡在點鈔夾裡頭的那25000， 還是小姐我們來看監視器
我：不用！我根本就不用看。我就算再怎麼恍神 62000和25000差那麼多我怎麼可能會算錯 ，麻煩你們去請主管來處理
不一會經理過來了 ，他語氣很溫和 ，告訴我銀行系統有多嚴謹， 然後我卡鈔之後機器就掛故障了 ，所以也排除錢被第三人撿走 ⋯⋯再來有諸多爭執內容我省略 ，最後我氣呼呼的和他們看了從我一進門到錢放入的監視畫面。
離奇的事情來了 ~監視畫面雖然畫質很差 ，但勉強看得出我手數鈔票擺動的次數 ，我還真的怎麼算都只有數20幾下， 也就是兩萬多 ，我反覆看了幾次， 簡直無法相信我所看見 ，當下我整個人都傻了， 心想這是鬼打牆嗎 ?怎麼這事會發生 ，因為畫面中就算沒有準確的25下 ，但也沒有60幾下那麼多啊 !那.那.那.我這62000這數字是怎麼來的?
接下來我連忙跟行員們道歉, 火速的回到店裡, 為了確認我前一晚放了多少錢入信封袋 ,我看了兩個多小時的監視器 ,然後再回想我去過的地方,排除所有可能自己把錢弄丟的可能性, 我決定隔天再去銀行一趟。
1. 為什麼你們存款機內部的電腦查不出機器是點了多少鈔後才故障
2. 你們怎麼可以光靠錄影畫面就判定我存了多少錢
3. 存款機有每天結帳嗎？因為又過了一天了 ，我想要知道你們再一次結帳真的沒有多錢嗎？
1.因為點鈔中途卡到橡皮筋機器就故障了， 所以不會有紀錄點了多少鈔票
2.看監視畫面是我們彼此雙方認定的金額實在是落差太大 ，所以必須看監視器還原真相，你自己也看了畫面 ，那數鈔的動作確實連要數到30都數不到 ，更別說是62000
3.存款機的帳每天都得和內部核對 ，兩邊無誤才可以關帳
不過因為我們有提到存款機內部的問題 ，所以經理說會請工程師到現場， 打開機器讓我們了解內部構造。
所以事發第四天， 我又去了銀行， 但我沒抱任何希望 ，一進去 先去找第一天就臭臉的大出納 ，大出納說著因為你們監視畫面已經看「N遍」了還有質疑 ，所以我們請工程師來跟你們解說內部構造 （我明明才看五次 到底是哪來的N次），工程師開始解說 剛放入的錢會在哪個位置 ，因為卡鈔所以錢都會在點鈔夾那裡 ，不會進到錢箱 ，巴拉巴拉⋯⋯以下省略~~
反正不到十分鐘 ，我們再度跟大家道歉 ，因為實在太拍勢 ，下午又買了飲料去賠罪 ，這事就告一個段落。
那幾天我大概跟300多個人講了我遇到的羅生門事件， 有的說 你錢一定是自己不知道放去哪 ，有的說 我覺得你一定是中邪 ，我ㄤ把我家翻過一遍 ，我自己也去當天去過的地方問看有沒有撿到錢。
為了這事折騰了三四天 ，找不到答案也提不出證據 ，所以我決定放過自己別再追究 ，就當自己買了雙名牌鞋 ，這事就讓他過去吧（菸～）
但你們以為事件就這麼結束嗎？哈！當然不是
就在事發後的第十一天， 銀行電話來了～
行員：你好 我們是XX 銀行 ，是這樣的 因為前幾天有一個客人操作存款機，但存完錢沒有按確認， 所以來櫃檯告訴我們他的錢沒有入帳 ，我們依照那天和你一樣的程序 ，把錢箱拿出來全部重算一次 ，發現除了多出那位客人的錢外 ，還多出37000， 這37000和你那天追不到的帳吻合， 所以這應該就是你的錢!
我：蛤！蝦米。我的錢找到了（欣喜若狂） 那那那⋯ 那監視器是怎麼回事 ?為什麼我怎麼看都只擺動20幾下
行員：這我們也不知道 ，但我們有找比較資深的工程師來看 ，那一天你的37000應該是「卡在軌道」，所以我們查不到 ，小姐 真的很不好意思 ，我們對你很抱歉!
我：蝦米！卡在軌道 ! 但你們不是說每天都會結帳嗎 ?怎麼會那麼多天來都沒有錯帳
《以下省略一千字行員對我的抱歉》
各位 你們看懂嗎？也就是說當天機器點了37000後點到橡皮筋所以產生故障， 這時候還剩25000在點鈔夾未點 ，而37000已經在軌道， 但還沒進入下方錢箱，這代表我那天一直追問機器是點了多少鈔後才卡鈔的理論沒錯。但銀行方都說因為交易未成功，所以無跡可尋。再來 ，我第二次去的時候問過銀行經理 ，存款機有沒有每天結帳 ，你們的回答都是肯定的 ，結果十天後才發現錯帳!!!根本就自打嘴巴!!!
後來我有詢問我在銀行上班的朋友，他告訴我 ，沒錯啊！錢箱的錢本來就不會每天點， 通常都是客人反應帳務問題 ，或者 裡頭鈔票過多或過少他們才會打開來點鈔， 看來我得感謝後面那位去反應錯帳的客人 ，沒有他的反應，行員不知道幾百年後才會再打開錢箱。
(示意圖/網路)
最後就是那該死的監視器了 ，我真不明白銀行是每天在經手財務的 ，為什麼他們監視設備不是最先進， 畫質差還累格到62下數起來變25下， 害所有的人都被誤導， 害我錢不見了，還得連三天跟人家對不起。
總結：這篇文純屬經驗分享，目的不是要舉發銀行 ，畢竟始作俑者是我自己 ，沒有「橡皮筋」就沒有上述事件 ，後來接洽的那位行員人很客氣事後又送禮來 ，我認為這錢是「失而復得」!這事就圓滿落幕
最後提醒大家使用存款機的時候要注意鈔票有沒有挾帶 橡皮筋， 超商點數 ，發票之類⋯萬一萬一真的像我那麼倒黴追不到帳時， 一定要記得請行員讓機器恢復正常後再點一次帳 ，希望我此次的烏龍經驗對大家能有幫助!
《～本文結束～》
社員說「這種東西出來很久 ，我都沒有去用過..因為機器總有“當機”的時候，所以不信任，直到有次逼不得已要轉帳，身上唯一的卡又沒錢.. 才存過這麼一次，看完這篇... 除非急需，不然我應該不會再使用存款了!」
「我之前也是沒放好機器，好像沒辦法正常點鈔票，直接退卡片顯示故障，我沒事先在超商內點鈔，我也怕會不會以為我騙錢，超商店員也是冷冷的回我說晚點就會有人處理，我就這樣走了!快十萬塊!然後好像當天還是隔天就顯示入帳了，想想我還真滿放心的，都沒打任何一通電話去問。」
「我也碰過這樣的事，但我比你聰明，當天我就請行員把提款機打開，在軌道上就發現，也是發現不夠我傳的錢，後來我跟他講不可能，一定卡在哪裡，所以他們才認真的找了，果然真的是卡在裡面軌道上。」
「每天在存ATM如果真的有卡鈔的情況發生，那台提款機就沒辦法提款了，只能等保全來排除！而且他們會清點裡面的金額不符的就是你卡鈔的錢了！」
「監視器的主機有fps的限制.......ex:60/16鏡頭， 每秒只有3.75張...神手數的...錄不到阿....多鏡頭主機的均分下來1秒鐘可能只有幾張畫面....」
「其實有新聞是在臨櫃存款好像多少錢 ，當下欽點沒問題 ，結果回去之後銀行打來說 你實際上只有存多少錢 ，然後調閱監視器 因為太模糊 所以無法作證 ，然後錢就少了好幾萬…」
「維修ATM的工程師也太弱了吧！依我過去經驗，當機器遇到異物，鈔票除了會在CS裡面，UF跟TS皮帶都可能會有。依版主此狀況很有可能是在CS內的25000，其餘37000還卡在UF、TS皮帶處，行員卸鈔點鈔當然不會有剩下的37000，而在重新裝鈔後機器做自我重整（Recovery），那些鈔票才被拉到下面回收箱去。（因為造成故障的異物橡皮筋已排除）補充說明:行員告訴妳的每天結帳，實際上只有機器列印的ATM帳與中心帳目相符，但沒有現金帳，也就是沒有卸鈔實際清點鈔票。#為什麼行員ATM經辦不會基本故障排除 #如果當下模組都有翻開檢查就會發現了 。」
來源自爆料公社
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