服務態度爛！MH Hotel Ipoh！

想大家評評理，到底是我不明白，還是他不明白，故事有點長，昨晚入住在agoda訂購的這家酒店，我們一行人有五個大人，一個小孩子，分別租了family suite RM344 住三個人，standard king RM161 住兩個人。。check in交卡時給我妹夫時，印度人員說，family suite already full....然後說換房間給我們，然後加床，到了九樓，我們兩間房剛好在兩隔壁，當進到房間時，妹夫直接傻眼，所謂的加床，就是加鐵架床，我趕快過去隔壁朋友的房間看，是一模一樣的房間standard king!!!這時，我們就說，怎麼房間一模一樣，我的房間加了鐵床而已，價錢分別344/161，過後我們下reception，第一句就是問他，加一張床多少錢，他說RM75，過後我就問他，為什麼你給我standard房加鐵床收費344，隔壁房就161，根本不合理，印度人員就回答，我剛才已經說了，family suites已經full了，換房間給你們，你們也接受了，我就很火，我說我沒有想到你給我standard房加鐵床，你說加床75，哪standard房161+75，應該是236才對，印度人員回答，你們租的是family suites，當然貴點，我說對啊，可是現在你給我們的是standard加鐵床，過後他回答，family suites是一個king bed加一個single bed，我現在給你們的，也是一個king bed加一個single bed，我說，那裡一樣，一個是床，一個是鐵床，你收費344，結果給我鐵床，這種叫做tipu，他又重復一次剛剛說的話，我說我明白，original bed和鐵床怎麼會一樣，如果我現在隔壁房加一張鐵床，醬是不是236，他又說，可是現在你們book的是family suites，一直說我們不明白，這時我就火大了，我說為什麼你說full了，我們卻book到房間，現在沒有房間，是你們酒店要負責，錢就收了，房間就給便宜的，怎樣都說不過去，他回答，這個是agoda的問題，酒店下午已經通知agoda，family suites要block 掉，現在你們book到不是我們的問題，是agoda出錯，這時我就很火，我說要你們負責，我們的房間明明就是貨不對板，他還是繼續說，現在我加了床給你，就是family suites了，過後他就說，你們不明白，我叫人帶你們去family suite看，我說我明白，我有上網看到，他還是叫我們去看family房間，去到八樓，原來在維修水喉，走廊天花板也穿幾個洞，馬來服務員就說，你看，一張king bed and single bed，和你現在的是一樣的，我又火大了，我說這個是床，那個是鐵床，那裡會一樣，我給那麼多錢來睡鐵床啊，他就說，沒辦法，我們是通知agoda叫他BLOCKS了，現在你們是和agoda booking，我們酒店沒有錯，你們要投訴就投訴agoda，如果你們說現在那間加床的不喜歡，醬我換這間給你，就是真的family suites，應該沒問題，現在有水來，這時候，我就心想，哇靠，整層樓只有我們一間房，水源又不穩定，那間房間還要對正防火門，我們又有小孩子，這樣會安全嗎，那時已經是晚上十一點半了，發生這樣的事，還對牛彈琴，因為就算是agoda出錯，你們酒店要對客人負責，投訴的應該是你們酒店去做，為什麼說和他們沒關系，叫我們去對質agoda，這時候我已經意識到在推卸責任了，我也不知要怎麼去和他反駁，加上又累又夜了，就說不用換，氣沖沖回房間了，沖好涼，一點半，准備要睡鐵床了，一拉床被，什麼東西！！！不是床被，是床單套！！床單套！！床單套！！嘩，給被單我蓋，會不會過份了點，直接火冒三丈，我沒有再下去投訴，因為投訴了也是廢，結果整晚都睡不好，好啦，終於到早上了😊一睡醒當然要吃早餐咯，一看我蓋的被單，什麼，怎麼一坨類似口水的口水印，天啊，是拿還沒清洗的被單給我蓋嗎，我已經氣到不想說過，過後去吃早餐，結果我們的voucher只限兩個人，我就說，我們租的是family suites，給的價錢也是family suites，為什麼早餐只給兩個人，他說，你的voucher只能兩個，不能三個，我當然不會再讓步了，我說為什麼family suites的早餐只是兩個人，一直在噼噼啪啪說，過後他說打電話問，然後有一個人就過來，他說他負責這裡的，我把昨晚的故事簡單說一次給他聽，他聽了就停頓一下，說，沒關系，現在我給你們三個人進去吃早餐，我們才好像乞丐討吃醬，順利進餐廳吃早餐。。。我不是為了一百幾十在糾纏，我是站在我消費的立場，如果每個人都好像我醬，哪他整間酒店都可以變成family suites咯，加床而已嘛～MH Hotel Ipoh