他因為「巧克力餅有一片沒巧克力」投訴留言，沒想到客服卻給了一個讓人搶著要光顧的超讚回覆！
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社群網站的便利讓我們隨時都能上網和商家接觸，不管是投訴產品服務，或提供建議。然而有些人卻過度濫用了這種便利，把雞毛蒜皮的事情也上商家臉書專頁裡寫出來。英國有一個年輕人就上網投訴大賣場的餅乾，沒想到卻收到了客服超讚的回覆，還因此吸引了無數網友熱烈討論和分享…
▼一個小伙子發現他在大賣場Aldi買的巧克力口味的消化餅裡，有一片餅乾是原味而不是巧克力味，於是上商家臉書專頁投訴。
這是他投訴的貼文：
我想做出一個投訴。今天早上起床後，一如往常地下樓準備吃早餐。我用了你兩個茶包再加上一匙的糖（糖是特易購買的但你不能妒嫉），然後再加上一點牛奶（在Aldi買的），然後我去了櫥櫃，拿出了你家的巧克力口味消化餅乾，想把三片消化餅來配茶吃，結果卻變成一場噩夢…BOOOOOM…我發現有一片消化餅不是巧克力口味…我覺得那完全是一片很原味的消化餅。
我不敢相信我的眼睛，我人生中從來不曾陷入這種餅乾的困境裡。我接下來做什麼？本來我打算吃掉它，但後來我決定放棄，因為坦白說，一片原味的消化餅永遠不會像巧克力口味的消化餅一樣挑逗味覺。我不曾聽過一片原味的巧克力消化餅會吃出食物高潮。所以我的早茶時光毀了，而我熱切地渴望你的回覆。
而專業的Aldi客服，在當天就立刻對這項投訴做出了回應：
你好，
哇真的很忙的早晨。我們很抱歉你對巧克力口味消化餅裡的驚喜感到失望，但我們不認為這是一個噩夢。
這個原味消化餅並不會讓人想避開，而是慶祝。你看看它，在那裡充滿自信地坐著，並沒有想要在其他巧克力朋友身後躲著。
我們認為平常的東西也是很特別的。早上交通不繁忙，在口袋裡找到5元，或剛剛鋪好的床，都是極為平常的東西，但這些東西，我們非常相信你會同意，都會為我們帶來一個笑容，而不是皺眉頭。
但我們要怎樣從這裡前進？我們是很隨和的，不會想要我們的消費者對我們的產品失望，所以請私訊我們你的聯絡方式，好讓我們寄給你新的消化餅（和一包糖）。
謝謝，英國Aldi團隊上。
原本是一個無聊的小投訴，現在看起來更像一則笑話呢。很多時候以多一點的體諒，和正能量來看待一件事情，人就會開心得多。像這種突然發現一片原味的餅乾，轉個念頭想，會覺得自己超幸運的，再給自己一個微笑，這不是很好嗎？說不定這種正面的磁場會讓一整天過得更好呢。分享出去，讓大家看看這個有趣的事情！
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